ACQUISTI: GLI ITALIANI SI FIDANO DEL WEB
Gli italiani si fidano sempre di più del web e, a dispetto del luogo comune che spesso evidenzia una sorta di "timore" da acquisto on-line, nel 2007 l’80% dei pagamenti in rete è stato effettuato contestualmente all’acquisto tramite carte di credito tradizionali e prepagate e Paypal. I dati diffusi in internet, dunque, sono ritenuti dagli acquirenti del Balpaese comodi, rapidi e, soprattutto, sicuri. A fornire il dato sulle spese e gli investimenti online è l’osservatorio di Netcomm e School of Management del Politecnico di Milano, che anche se con lievi oscillazioni - confermano i dati diffusi recentemente da Eurisko, secondo la quale solo il 27% di chi acquista su web sceglie metodi off line di pagamento: in contrassegno il 13%, con bonifico bancario l’8%, bollettino postale il 5%, carta di credito off line il 2%, altre modalità il 4%. Oltre alla fiducia è interessante notare come cresca anche la soddisfazione: il 98% dei consumatori intervistati si dichiara soddisfatto della modalità di pagamento utilizzata nell’ultimo acquisto che è valutata ottima dal 23% del campione, molto buona dal 43% e buona dal 29%. Solo il 2% la definisce mediocre, nessuno la valuta scarsa. Lo strumento di pagamento che preferito dagli italiani negli ultimi tre mesi è la carta prepagata (25%), seguita dalla carta di credito (23%), contrassegno e Paypal (pari merito 13%). Ampliando l’orizzonte temporale agli ultimi 12 mesi, in pole position sempre la carta prepagata (38%), seguita dalla carta di credito (31%), contrassegno (23%) e Paypal con il 21%. E, d’altra parte, il boom degli acquisti trova corrispondenza nel boom di diffusione delle carte di credito. Il 76% degli intervistati dichiara di possedere una carta di credito o una prepagata. La utilizza il 50% per una media di circa 3 volte al mese per fare acquisti in generale. Questa frequenza si dimezza nel caso dell’acquisto on line con una media di 1,60%. (9Colonne)
